HEALTH assure
El óptimo desempeño de una infraestructura tecnológica es la base para asegurar la disponibilidad y el rendimiento de los elementos de red y comunicaciones crÃticos, que soportan el negocio de nuestros clientes. El servicio HEALTH assure pone a su disposición a nuestros expertos, que desde el Centro de Operaciones Remotas (ROC) de DESCA, monitorean 7 dÃas a la semana, las 24 horas del dÃa, las variables vitales de operación de su infraestructura, vigilan las alertas de desempeño, evalúan las desviaciones respecto de los umbrales de operación pre-definidos, y ofrecen una total visibilidad del desempeño actual y futuro de su infraestructura de red y comunicaciones, de tal forma que se mantenga entonada y operando a niveles máximos de eficiencia.
- Centro de asistencia telefónica
- Acceso vÃa web a reportes y alarmas
- Conectividad remota
- Monitoreo de la plataforma
- Gestión de Incidentes
- Visibilidad del desempeño actual y futuro de su infraestructura de red y comunicaciones, garantizando los niveles máximos de eficiencia
- Para la detención temprana de incidentes: Configuración de variables y alertas de monitoreo
- Se evitan incidentes anticipando fallas con umbrales preconfigurados.
- Notificación rápida a través de operadores DESCA 7x24x365 monitoreando su red. Notifican fallas a los niveles que nos indiquen
- Acción inmediata a través de escalamientos directos cuando se trata de eventos de fallas de hardware o software.
- Planes de capacidad y desempeño con reportes disponibles en la web para hacer planes futuros.
